Guide d'achat retours et échanges

Retours et échanges

L'internaute dispose d'un délai de 60 jours ouvrés pour échanger un article ou de 10 jours ouvrés pour retourner un article et se faire rembourser (à compter de la date de réception de sa commande)
Passé ce délai, les produits livrés sont réputés conformes et acceptés par le client internaute, et Essix home collection se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement.

L'article retourné ne doit pas avoir été utilisé, être dans son emballage d'origine et, pour les retours par voie postale, accompagné d'une copie du bordereau de livraison et du motif du retour.
Retour par voie postale :

L'internaute a la possibilité de retourner un article à l'adresse suivante :

Essix Home Collection
Service Ventes Internet
660, rue de l'Epinette
59850 NIEPPE

Les frais de retour sont à la charge du client internaute. En cas d'échange, les frais de retours sont pris en charge par Essix Home Collection.
Dans ce cas un e-mail sera envoyé à l'internaute pour l'informer du remboursement soit par chèque, virement ou par carte bancaire, selon le mode de paiement choisi lors de la commande.
Suivant le choix de l'internaute, l'article pourra par ailleurs faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.